有关部门对此的解释是：即使一款手机停产了，手机三包规定实施之前购买的手机依照相关规定至少要保证5年的配件供应，而手机三包规定中按现在手机发展的实际情况确定为两年，这是生产厂商的义务。所以，即使超过保修期的手机也有维修权。-手机买了不到三年就没法修了

　　据宁成训先生介绍，他的摩托罗拉338C手机是1999年9月份，花近3000购买的。发现手机出现自动关机、死机是在半年前。在这半年的时间里，宁先生跑遍了京城数家摩托罗拉维修中心，都被告知这属于手机主板的问题，需要更换新的主板。但所有的维修点都众口一词地告诉他，这款手机早就已经停产了，现在尽管发现是主板有问题，但没有相应的配件，已经不能维修了，并建议他去位于车公庄附近的蜂星电讯去碰碰运气，那儿或许还有这个配件，因为那里是摩托罗拉公司较大的代理维修点。

　　“现在手机市场竞争激烈，新手机层出不穷，谁还留这么老的手机和配件呀？您这手机本身也值不了几个钱了，再说已经过了保修期，即使修理也得收费，而且费用也很高，还不如买一个新手机呢。”当怀着最后一丝希望找到蜂星电讯时，宁先生再次被泼了凉水。

　　宁先生觉得，虽然蜂星电讯的小姐说得很有道理，但自己的手机跟了自己这么多年，确实已经有了感情，如果能修的话即使花点钱也无所谓。令宁先生想不通的是：怎么才买了不到三年的手机，如今就没有了维修用的配件呢？按照相关规定应该至少要停产以后五年内还得提供配件的呀！

　　-摩托罗拉及相关部门前后说法不一

　　为了核实有关情况，记者以普通消费者的身份致电位于车公庄附近的蜂星电讯摩托罗拉维修中心，接电话的小姐很爽快地告诉记者，如果确实属于主板的问题，由于这种配件已经没有了供应，这种老机型确实已经没法维修了。

　　当记者致电摩托罗拉公司的免费客服热线8008105050时进行采访咨询时，一位服务人员告诉记者，该款手机确实已经停产很长时间，已经没有相应的主板等配件了。当记者问到具体停产日期时，“整整两年，一个月不多，一个月不少”，小姐在查询了一段时间的资料后告诉记者，“按照手机三包规定，生产厂商应该保证停产后两年的配件供应，既然已经超过两年，所以就没有配件了”。